Antes, durante e depois de escrever para o site
O Jetton Linha do Tempo recebe mensagens por dois endereços de e-mail: um para o conteúdo, outro para dados pessoais. Tudo o que envolve a sua conta na Jetton (saldo, PIX, saque, verificação) só a operadora consegue ver e resolver.
- Antes de escrever — veja se o caso é do site ou da operadora.
- Ao escrever — escolha o endereço certo e mande a prova junto.
- Na chegada — a mensagem entra na fila; erro de fato passa à frente.
- Em até 15 dias — resposta completa a pedido de acesso a dados, como manda a LGPD.
Antes de escrever: de quem é o caso
| Assunto | Para quem | Endereço |
|---|---|---|
| Erro num texto, tela nova, dúvida sobre a nota | time do site | [email protected] |
| Pedido sobre dados seus | a encarregada, Laura | [email protected] |
| Saque, depósito, bônus, senha, verificação | suporte da Jetton | [email protected] ou chat |
| Jogo saiu do controle | CVV | 188, gratuito, 24h |
O site não tem acesso ao que acontece dentro da plataforma. Mandar para cá um pedido de saque ou de desbloqueio só atrasa a solução, porque a mensagem não chega à operadora.
Ao escrever: o que mandar
Para que a checagem saia sem ida e volta, inclua:
- no assunto, “Correção” seguido do nome da página;
- o link e a frase que está diferente do que você viu;
- a prova: captura com data, regra publicada pela operadora ou documento oficial;
- o aparelho e o acesso usados (telefone ou PC, site ou bot).
Tarje na imagem tudo o que identifica você: nome, CPF, e-mail, saldo. Ninguém precisa desses dados para checar um valor mínimo ou o texto de uma promoção.
Ninguém do site pede senha, código de verificação, PIX ou foto de documento. Quem pedir em nome dele não é do time.
Na chegada: como a fila anda
As mensagens são lidas na ordem de entrada, com uma exceção: apontamento de erro factual sobe para o começo. Se a prova se sustenta, a página é corrigida e ganha data nova; se não dá para comprovar, você recebe a explicação.
Prazo em horas não prometemos, já que parte das checagens exige capturas novas da plataforma. As regras de correção estão em como escrevemos.
Pedidos de dados: o prazo da LGPD
Quem quer saber o que guardamos sobre si, corrigir ou apagar algo escreve para [email protected]. Ponha “Titular” no assunto e diga qual dos direitos do art. 18 está pedindo; se a dúvida for sobre um acesso ao site, conte de que endereço IP e mais ou menos em que data.
Não se cobra nada por isso. A própria lei, no art. 19, dá 15 dias para a resposta completa quando o pedido é de confirmação ou de acesso. A lista do que o servidor anota, e por quanto tempo, fica em dados e cookies.
Quando o caso é da Jetton
Saldo, depósitos, saques, documentos e bônus só existem do lado da operadora. O atendimento dela funciona 24/7, em português; além do chat, do Telegram e do formulário, há o endereço [email protected]. Ligação e WhatsApp não aparecem entre os canais oficiais.
Senha esquecida se recupera em “Redefinir senha”, na tela Entrar. Autoexclusão e encerramento são feitos por você mesmo, nas configurações do perfil. O passo a passo de cada caso está em falar com a Jetton e conta e verificação.
Correspondência em papel
Quem mantém o site é a Labcodes Software Studio Ltda (CNPJ 19.876.688/0001-04). Cartas podem ser enviadas para Rua do Bom Jesus, 181, Bairro do Recife, Recife – PE, CEP 50030-230, mas por e-mail qualquer assunto anda mais rápido.
Depois do envio, evite
- responder a perfil que use o nome do site em aplicativo de mensagem;
- pagar “taxa de liberação”: cobrança por mensagem, fora do Caixa, é golpe;
- mandar a mesma mensagem várias vezes: uma basta, e a fila segue a ordem de chegada.
Perguntas sobre o contato
Tem WhatsApp ou telefone?
Não. O site só atende por e-mail; mensagem em nome dele por WhatsApp, telefone ou rede social deve ser ignorada.
Quanto tempo leva para responder?
Não há número fixo de horas: conferir uma correção pode exigir tela nova ou consulta a registro externo. Já pedido de titular tem o prazo da LGPD.
Vocês conseguem destravar meu saque?
Não. O site não tem acesso a contas nem a pagamentos. Saque, bônus e verificação são resolvidos pelo suporte da Jetton.
Aceitam anúncio ou avaliação paga?
Não vendemos nota nem publicamos relato sob encomenda. A forma como o site é remunerado está descrita na página de afiliação.